Last updated: June 25, 2025

Política de Privacidad de NET SUPPLEMENTS

En NET SUPPLEMENTS, estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en 2013. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestra tienda en línea (www.elemental-nectar.com) o nos contactas por correo electrónico u otros canales.

1. Responsable de los Datos

NET SUPPLEMENTS, con correo de contacto hello@elemental-nectar.com, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a garantizar un tratamiento lícito, controlado e informado de tu información para proteger tu privacidad y tu derecho a la autodeterminación informativa.

2. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales, necesarios, pertinentes y adecuados para los fines establecidos en esta política:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género.

• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación.

• Datos Financieros: Información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias para reembolsos o datos de plataformas de pago), solo cuando sea necesario para procesar compras o reembolsos.

• Datos Transaccionales: Historial de compras, detalles de pedidos y preferencias relacionadas con suplementos (por ejemplo, sabor o tipo de producto).

• Datos Digitales: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies (ver nuestra Política de Cookies más adelante) cuando visitas nuestro sitio web.

No recopilamos datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, creencias religiosas o datos biométricos) salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento expreso, como en casos de reacciones adversas a suplementos con evidencia médica.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

• Procesar y cumplir con tus pedidos, incluyendo el procesamiento de pagos, envío y entrega.

• Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales conforme a la legislación mexicana.

• Brindar soporte al cliente, incluyendo la gestión de devoluciones, quejas o consultas.

• Verificar tu identidad para transacciones seguras y prevención de fraudes.

Finalidades Secundarias:

• Enviar correos promocionales, boletines o promociones sobre nuestros productos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso.

• Analizar tendencias de compra para mejorar nuestros productos y servicios.

• Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web mediante cookies (por ejemplo, recordando preferencias o artículos en el carrito).

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes oponerte contactándonos en hello@elemental-nectar.com o utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones.

4. Consentimiento

De acuerdo con la LFPDPPP, requerimos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, salvo en los casos exentos por la ley (por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir un contrato u obligación legal). El consentimiento puede ser:

• Expreso: Otorgado verbalmente, por escrito o a través de medios electrónicos (por ejemplo, marcando una casilla en nuestro sitio web para aceptar esta política o suscribiéndote a boletines).

• Tácito: Cuando proporcionas tus datos y no te opones a su tratamiento después de que esta Política de Privacidad haya sido puesta a tu disposición.

Para datos personales sensibles (si aplica), obtendremos tu consentimiento expreso por escrito a través de mecanismos claros, como firmas electrónicas u otros métodos de autenticación. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactando a hello@elemental-nectar.com, sujeto a las excepciones legales.

5. Transferencia de Datos

Podemos transferir tus datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: A empresas de logística, procesadores de pagos o proveedores de servicios de TI (por ejemplo, alojamiento de sitios web o analíticas) que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la LFPDPPP.

• Obligaciones Legales: A autoridades cuando lo requiera la ley (por ejemplo, autoridades fiscales o COFEPRIS para regulaciones de suplementos).

• Socios Comerciales: Para fines de marketing, únicamente con tu consentimiento expreso.

No vendemos ni compartimos tus datos personales para fines distintos a los especificados. Si los datos se transfieren internacionalmente, aseguramos que los destinatarios cumplan con estándares equivalentes de protección de datos mediante cláusulas contractuales, como lo exige la LFPDPPP.

Si no consientes la transferencia de datos para fines no esenciales, puedes oponerte enviando un correo a hello@elemental-nectar.com.

6. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).

Para ejercer tus Derechos ARCO, envía una solicitud a hello@elemental-nectar.com con:

• Tu nombre completo y datos de contacto.

• Una descripción clara de tu solicitud (por ejemplo, acceso, rectificación, etc.).

• Copia de tu identificación oficial (por ejemplo, INE, pasaporte) para verificar tu identidad.

• Cualquier documento adicional que respalde tu solicitud (por ejemplo, prueba de inexactitud para rectificación).

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, conforme a la LFPDPPP. Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado para transacciones de pago (por ejemplo, protocolos SSL).

• Controles de acceso para limitar el manejo de datos a personal autorizado.

• Auditorías regulares y capacitación para garantizar el cumplimiento de la LFPDPPP.

• Servidores seguros para el almacenamiento de datos, con medidas para prevenir accesos no autorizados o brechas de seguridad.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y ofrecer contenido personalizado. Las cookies pueden recopilar datos como tu dirección IP, tipo de navegador o comportamiento de navegación. Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web. Para más detalles, contacta a hello@elemental-nectar.com.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web (www.elemental-nectar.com) y, cuando lo requiera la ley, se te notificarán por correo electrónico u otros medios. La política actualizada entrará en vigor al momento de su publicación.

10. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, queja o para ejercer tus Derechos ARCO, contáctanos en:

• Correo: hello@elemental-nectar.com

• Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs; sábado de 11:00 a 13:00 hrs (hora de la Ciudad de México).

11. Base Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que reconoce el derecho a la protección de datos personales.

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada el 5 de julio de 2010.

• Reglamento de la LFPDPPP, publicado el 21 de diciembre de 2011.

• Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados el 17 de enero de 2013.

• Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Aviso: Al proporcionar tus datos personales a NET SUPPLEMENTS, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos, por favor abstente de proporcionar tus datos personales.

• Business Hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM; Saturday, 11:00 AM to 1:00 PM (Mexico City time).

11. Legal Basis

This Privacy Policy complies with:

• Article 16 of the Mexican Constitution, which recognizes the right to personal data protection.

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), published on July 5, 2010.

• Reglamento de la LFPDPPP, published on December 21, 2011.

• Lineamientos del Aviso de Privacidad, published on January 17, 2013.

• Guidelines issued by the Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Notice: By providing your personal data to NET SUPPLEMENTS, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree with its terms, please refrain from providing your personal data.